Tu carta astral está pensada para acompañarte a tu ritmo. Aquí explicamos cómo recibirla, guardarla y qué sucede con las copias temporales del sistema.
Tu carta es un archivo que puedes conservar
Recibirás tu carta astral como un PDF adjunto al correo indicado en la compra. Puedes abrirlo en un navegador o lector de PDF, descargarlo y guardarlo en tus dispositivos.
No necesitas acceso a nuestra aplicación privada para consultarlo.
El archivo que descargues no caduca por el vencimiento de nuestra copia temporal. Te recomendamos conservar una copia propia.
¿Qué significan las 72 horas?
Durante las 72 horas siguientes a la generación del PDF, el sistema mantiene una copia activa para facilitar su entrega y atender incidencias.
Al terminar ese plazo, el acceso a esa copia vence. La tarea automática de limpieza elimina los documentos vencidos en su siguiente ejecución, siempre que el servidor esté operativo.
Si se produce una interrupción técnica, la eliminación física puede demorarse, aunque el acceso al documento ya haya vencido.
Estas 72 horas no son un plazo para leer tu carta ni una fecha de caducidad del PDF que guardes.
¿Y las copias de seguridad?
Los respaldos ayudan a recuperar el sitio ante fallos técnicos. Una copia de seguridad realizada antes de la limpieza puede contener información o documentos que ya no están disponibles en el sistema activo.
Estos respaldos tienen un ciclo de conservación y eliminación diferente. No son una biblioteca de cartas accesible para los clientes ni amplían el periodo de descarga.
Por eso, cuando hablamos de eliminar la copia activa a las 72 horas, no afirmamos que desaparezcan simultáneamente todos los registros de compra, respaldos y copias existentes en servicios de correo.
La protección y conservación de esos elementos se gestionan según su finalidad, los servicios utilizados y las obligaciones aplicables.
Si tu carta no llega
Primero revisa que el correo de compra esté bien escrito y consulta las carpetas de spam, promociones y notificaciones.
Si no encuentras el mensaje, escribe a info@ordenastral.com con:
- El número de pedido, si lo tienes.
- El correo utilizado en la compra.
- El comprobante de pago adjunto.
Puedes ocultar los datos financieros que no sean necesarios para identificar la operación. Nunca necesitamos tu contraseña, código de seguridad ni número completo de tarjeta.
Revisaremos el pago y te ayudaremos a recibir tu carta mediante un reenvío manual. Si la copia temporal ya fue eliminada, podremos solicitar nuevamente los datos de nacimiento para generar el documento.
No vuelvas a comprar la misma carta únicamente porque el correo tarde en llegar: contáctanos primero.
Cómo protegemos la información
El sitio utiliza HTTPS para proteger los datos mientras viajan entre tu navegador y el servicio.
La copia temporal del PDF almacenada por el sistema de cartas está cifrada y su entrega utiliza controles de acceso. Esto es distinto de las copias que llegan a tu correo o guardas en tus dispositivos.
El formato HTML se utiliza para presentar páginas y mensajes; no es, por sí mismo, un mecanismo de cifrado.
Sobre las calculadoras del sitio
Las calculadoras utilizan la información que introduces para obtener el resultado solicitado. No necesitas compartir datos adicionales que no pida la herramienta.
Las herramientas gratuitas y el proceso de compra de una carta pueden funcionar de manera diferente. En particular, generar y enviar una carta implica procesar temporalmente datos de nacimiento y conservar la información necesaria del pedido.
No prometemos que toda actividad del sitio esté libre de registros: el alojamiento y otros servicios pueden generar información técnica para operar y proteger la página. Encontrarás más detalles en nuestra Política de privacidad.
Una lectura para explorar, no una sentencia
Las interpretaciones de Orden Astral ofrecen una perspectiva simbólica para reflexionar sobre tu personalidad y tus etapas de vida.
“Tu Sol a través del tiempo” utiliza el Sol progresado para presentar una línea de vida con etapas y fechas orientativas. Tu signo solar natal no cambia y la gráfica no determina qué acontecimientos deben sucederte.
El PDF refleja el cálculo realizado cuando se generó. No se actualiza automáticamente con el paso del tiempo.
Tu experiencia, tus decisiones y tus circunstancias siempre tienen un lugar propio.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a info@ordenastral.com para cualquier consulta sobre tu compra, entrega, documento o privacidad.
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El lenguaje de tu destino