Última actualización: 1 de noviembre de 2026
En Orden Astral respetamos tu privacidad. Este aviso explica qué información utilizamos al visitar ordenastral.com, adquirir una carta astral o comunicarte con nosotros.
1. Responsable y contacto
Orden Astral es la marca bajo la cual opera ORDEN ASTRAL SA DE RL, con domicilio en Torreón Coahuila.
Para consultas sobre tus datos personales, escribe a info@ordenastral.com.
2. Información que recibimos
Según las funciones que utilices, podemos recibir:
- Nombre y correo electrónico.
- Fecha, hora y lugar de nacimiento necesarios para elaborar la carta.
- Información del pedido, facturación y estado del pago.
- Mensajes, archivos y comprobantes que envíes al solicitar ayuda.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador y registros de seguridad.
El procesamiento del pago se realiza mediante el proveedor habilitado en el checkout. No necesitamos que nos envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas.
Evita incluir información de salud, creencias u otros datos sensibles en las notas del pedido o consultas cuando no sea necesario.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos la información necesaria para:
- Procesar y verificar tu compra.
- Calcular, generar y entregar tu carta astral.
- Atender incidencias, aclaraciones y solicitudes de reenvío.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones fiscales, comerciales y legales.
La compra no implica tu suscripción automática a publicidad. Si ofrecemos un boletín, solicitaremos tu autorización por separado y podrás retirarla.
4. Servicios que intervienen
Para operar utilizamos servicios de alojamiento, cálculo, procesamiento de pagos y correo electrónico. Entre ellos se encuentran Hostinger, Amazon Web Services, Stripe y el servicio de envío de correo de Elementor.
Las comunicaciones dirigidas a info@ordenastral.com podrán recibirse y gestionarse mediante Gmail.
Estos proveedores pueden procesar información fuera de México. Su intervención se limita a las funciones necesarias para prestar el servicio y está sujeta a los acuerdos y condiciones aplicables.
No comercializamos tus datos personales. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, lo solicitaremos, salvo las excepciones previstas por la legislación.
5. Conservación de la información
La copia activa de la carta astral tiene una disponibilidad de 72 horas desde la generación del PDF. Al vencer ese plazo, el acceso se bloquea y la tarea automática de limpieza elimina la copia vencida en su siguiente ejecución. Una interrupción técnica puede retrasar la eliminación física.
Este plazo no se aplica de manera general a toda la información relacionada con una compra:
- Los pedidos y registros de pago pueden conservarse para atender obligaciones fiscales, comerciales, aclaraciones o reclamaciones.
- Las copias de seguridad pueden contener información anterior a la limpieza del sistema activo y tienen un ciclo de conservación independiente.
- Los mensajes de soporte, comprobantes y registros de los proveedores de correo también tienen periodos de conservación propios.
- El PDF recibido en tu correo o descargado en tus dispositivos permanece bajo tu control.
No ofrecemos un archivo permanente de cartas ni garantizamos su recuperación después del vencimiento.
6. Medidas de protección
Utilizamos conexiones HTTPS para proteger la información durante su transmisión. El sistema de cartas incorpora cifrado para la copia temporal del PDF almacenada y controles de acceso para su entrega.
Estas medidas no significan que todos los datos del sitio, respaldos o servicios externos tengan exactamente el mismo tratamiento. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
7. Cookies y calculadoras
El sitio puede utilizar cookies y almacenamiento del navegador para mantener sesiones, recordar preferencias visuales y permitir el funcionamiento del carrito y la compra.
Puedes administrar estos elementos desde tu navegador, aunque bloquearlos puede afectar algunas funciones.
Los datos introducidos en las calculadoras se utilizan para producir el resultado solicitado. No debe interpretarse que todas las herramientas funcionan exclusivamente en tu dispositivo o que nunca generan registros técnicos. El formulario de compra de la carta requiere tratamiento temporal de información para generar y entregar el documento.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento o limitar su uso cuando corresponda.
Escribe a info@ordenastral.com con el asunto “Privacidad y datos personales”, indicando:
- Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de la solicitud.
- La información que permita localizar los datos relacionados.
Podremos solicitar los elementos necesarios para verificar tu identidad o representación. No envíes documentos de identificación hasta que se te indique cómo hacerlo.
Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables. Algunas obligaciones pueden exigir conservar información durante un periodo determinado; en esos casos te explicaremos el motivo.
9. Información de otras personas
Si proporcionas datos para elaborar la carta de otra persona, debes contar con autorización suficiente para hacerlo. Para datos de menores de edad, la solicitud deberá realizarla quien tenga facultades para autorizar su tratamiento.
10. Cambios al aviso
Publicaremos las modificaciones en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, la solicitaremos por el medio correspondiente.